在保险业从传统的“产品销售”模式跃迁为“保险+服务”的生态化发展阶段，AI显然已成为其中的核心驱动力。

　　综合业内人士观点，从行业近几年的发展趋势来看，融合化体现在保险与医疗、健康管理、养老等场景的无缝衔接，越来越多的保险公司在保险产品中附加医疗养老等增值服务，增强消费者对保险产品的获得感及黏性。

　　多元化表现为服务形态的丰富性，随着AI等技术的飞速进展，保险产品所能提供的服务丰富程度也突破了原有的边界，AI健康检测、智能陪伴等技术驱动下的新服务层出不穷。

　　标准化则依赖技术手段实现服务流程的优化。以理赔为例，从近几年保险企业的理赔报告来看，AI的赋能使得理赔流程的便捷度、透明度以及效率都得到了质的提升，理赔速度最快可达秒级。

　　众安信科高级解决方案专家吕鹤霄表示，以众安自身发展轨迹来观察，科技在保险业的应用经历了三个时代：2014年~2015年的1.0规则自动化时代，通过规则自动检测、自动信息处理技术，实现业务线上化及部分保险环节在没有人或较少人的直接参与下完成；2016年~2022年以非生成式AI驱动的2.0数字化时代，则通过大数据实现深度学习，产生多样化的保险产品、差异化定价、精准推销等；而从2023年开始，保险业的科技应用进入了大模型驱动的3.0智能化时代，险企将大模型技术纳入企业整体数字化战略，建立基于大模型的一系列产品矩阵，实现技术与业务目标的深度协同。众安的实践数据显示，数智化体系能为业务部门平均提效50%。

　　而在智慧养老领域，AI技术也正逐渐成为应对老龄化挑战的重要手段。在我国市场，智能陪伴机器人、穿戴式健康监测设备、AI认知训练平台等产品亦创新不断。中商产业研究院发布的《2025-2030年中国智慧养老产业发展趋势及投资风险研究报告》显示，2024年中国智慧养老市场规模达到6.80万亿元，2025年市场规模将达7.21万亿元。